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Kustermann Karte
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Kustermann Karte - FAQ

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Registrierung / Log-in


Ich habe noch keine Kustermann Karte und möchte gerne am Kustermann Treueprogramm teilnehmen?

Wir freuen uns sehr, dass Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen möchten. Als Dankeschön erhalten Sie 200 Willkommenspunkte. Für die Teilnahme am digitalen Kartenprogramm benötigen Sie lediglich ein Kustermann Kundenkonto. Hier erfahren Sie mehr zur Registrierung!

Ich habe weder ein Online-Kundenkonto, noch eine Kustermann Karte. Wie kann ich mich registrieren?

So einfach geht’s: Gehen Sie zu unserem Online-Shop und registrieren Sie sich als „Neukunde“. Im Registrierungsformular können Sie die digitale Kustermann Karte beantragen und sich für E-Mailings zu Events und Vorteilsaktionen anmelden.

Nach der Registrierung erhalten Sie per E-Mail Ihre digitale Karte in Form eines QR-Codes als Wallet-Datei für Ihr Smartphone. In Ihrem Online-Konto können Sie jederzeit auch Ihren QR-Code, Punktestand und Ihre Online-Einkäufe einsehen. Zum Punkte sammeln zeigen Sie einfach bei jedem Einkauf im Hause Kustermann Ihren persönlichen QR-Code vor. Viel Spaß!

Ich habe bereits ein Online-Kundenkonto aber noch keine Kustermann Karte. Wie kann ich am Treueprogramm teilnehmen?

Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort im Online-Kundenkonto an. Hier können Sie sich jederzeit für die digitale Kustermann Karte registrieren und E-Mailings zu Events und Vorteilsaktionen im Rahmen des Kartenprogramms abonnieren.

Nach der Registrierung erhalten Sie per E-Mail Ihre digitale Karte in Form eines QR-Codes als Wallet-Datei für Ihr Smartphone. In Ihrem Online-Konto können Sie jederzeit auch Ihren QR-Code, Punktestand und Ihre Online-Einkäufe einsehen. Zum Punkte sammeln zeigen Sie einfach bei jedem Einkauf im Hause Kustermann Ihren persönlichen QR-Code vor. Viel Spaß!

Ich nehme bereits am Kustermann Treueprogramm teil und habe eine Vorteilskarte im Scheckkartenformat. Kann ich diese erstmal weiter nutzen bzw. wie funktioniert der Wechsel auf die digitale Karte?

Der Wechsel zur digitalen Kustermann Karte lohnt sich! Als Dankeschön erhalten Sie einmalig 200 Bonuspunkte „Nachhaltigkeitsprämie“.

Sie möchten Ihre alte Vorteilskarte im Scheckkartenformat behalten? Kein Problem! Sie können mit Ihrer Vorteilskarte vorerst weiter Punkte sammeln. Sollten Sie allerdings eine neue Karte benötigen, so stellen wir insbesondere unter Nachhaltigkeitsaspekten keine neuen Kunststoffkarten mehr aus, sondern haben uns bewusst für das digitale Kartenformat entschieden.

Sie möchten die digitale Kustermann Karte nutzen? Super! Sie benötigen dazu lediglich ein Online-Kundenkonto. Ihre bestehenden Punkte werden automatisch übertragen. Mehr zum Registrierungsprozess erfahren Sie hier.

Ich habe bereits eine Vorteilskarte aber noch kein Online-Kundenkonto. Wie kann ich zur digitalen Kustermann Karte wechseln?

So einfach geht’s: Registrieren Sie sich im Online-Shop als „Neukunde“. Im Rahmen des Registrierungsprozesses können Sie Ihre bestehende Vorteilskarte unter Angabe der 8-stelligen Kartennummer (auf der Rückseite der Vorteilskarte) hinzufügen. Ihre bestehenden Punkte plus 200 Willkommenspunkte werden automatisch gutgeschrieben.

Nach der Registrierung erhalten Sie per E-Mail Ihre digitale Karte in Form eines QR-Codes als Wallet-Datei für Ihr Smartphone. In Ihrem Online-Konto können Sie jederzeit auch Ihren QR-Code, Punktestand und Ihre Online-Einkäufe einsehen. Zum Punkte sammeln zeigen Sie einfach bei jedem Einkauf im Hause Kustermann Ihren persönlichen QR-Code vor. Viel Spaß!

Ich habe bereits eine Vorteilskarte und auch ein Online-Kundenkonto. Wie kann ich zur digitalen Kustermann Karte wechseln?

So einfach geht’s: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort im Online-Kundenkonto an. Unter „Kustermann Karte“ können Sie Ihre bestehende Vorteilskarte unter Angabe der 8-stelligen Kartennummer (auf der Rückseite der Vorteilskarte) hinzufügen. Ihre bestehenden Punkte plus 200 Willkommenspunkte werden automatisch gutgeschrieben.

Nach der Registrierung erhalten Sie per E-Mail Ihre digitale Karte in Form eines QR-Codes als Wallet-Datei für Ihr Smartphone. In Ihrem Online-Konto können Sie jederzeit auch Ihren QR-Code, Punktestand und Ihre Online-Einkäufe einsehen. Zum Punkte sammeln zeigen Sie einfach bei jedem Einkauf im Hause Kustermann Ihren persönlichen QR-Code vor. Viel Spaß!

Punkte sammeln und einlösen


Wie kann ich Kustermann-Punkte sammeln?

Bei jedem Einkauf in unserem Haus bekommen Sie pro Euro einen Punkt gutgeschrieben. Zeigen Sie dazu einfach Ihre Kustermann Karte (physisch oder digital) an der Kasse beim Bezahlen vor.

1 € Umsatz = 1 Kustermann-Punkt

Kann ich Punkte nachtragen lassen?

Ihre Punkte sind bis zu 12 Wochen nach Einkaufsdatum nachbuchbar. Zeigen Sie dazu den Kassenzettel und Ihre Kustermann Karte (physisch oder digital) an der Kundeninformation vor oder schicken Sie ein Bild Ihrer Rechnung und Ihres Kartencodes an info@kustermann.de.

Ich habe meine Kustermann Karte verloren, gehen meine Punkte jetzt verloren?

Nein. Bei Verlust Ihrer registrierten Vorteilskarte gehen die gesammelten Punkte nicht verloren, sondern können auf die neue digitale Kartenversion übertragen werden. Wenden Sie sich dazu gerne an die Kundeninformation im Haus.



Kann ich bei Online-Bestellungen Kustermann-Punkte sammeln?

Das Punktesammeln bei Einkäufen in unserem Onlineshop ist aktuell noch nicht möglich. Sie können allerdings Ihren Kartencode und Ihre Rechnung innerhalb 12 Wochen nach Einkaufsdatum an info@kustermann.de schicken und wir buchen die Punkte für Sie nach.

Wann verfallen meine Punkte?

Ihre gesammelten Punkte verfallen nach 36 Monate zum Jahresende nach dem entsprechenden Einkauf. Ihre ältesten Punkte werden immer zuerst eingelöst.

Wie kann ich meine Punkte zu Prämien einlösen?

Aktuell können Sie Ihre Punkte ausschließlich bei uns im Geschäft einlösen. Wenden Sie sich dazu an die Kundeninformation im Haus und halten Sie Ihre Kustermann Karte (physisch oder digital) bereit. Eine Auszahlung des Punktegegenwerts ist nicht möglich.

Allgemeines


Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?

Nach erfolgreicher Registrierung im Online-Kundenkonto können Sie Ihren Punktestand ganz bequem dort einsehen. Melden Sie sich dazu mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem persönlichen Passwort an und gehen Sie auf „Kustermann Karte“.

Ihren Punktestand können Sie ebenso an der Kundeninformation in unserem Haus erfragen.

Ich bekomme keine E-Mailings zu exklusiven Events und Aktionen im Rahmen des Kartenprogramms?

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem persönlichen Passwort im Online-Kundenkonto an. Gehen Sie zu „Kustermann Karte“ und abonnieren Sie dort den exklusiven Newsletter im Rahmen des Kartenprogramms. Gerne können Sie sich dazu ebenso an unsere Kundeninformation wenden oder schreiben Sie an info@kustermann.de .

Wie kann ich die Teilnahme im Kustermann Treueprogramm beenden?

  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem persönlichen Passwort in Ihrem im Online-Kundenkonto an und gehen Sie zu „Kustermann Karte“. Dort haben Sie jederzeit ohne Einhaltung einer Frist die Möglichkeit, Ihre Kundenkarte zu kündigen.
  • Oder Sie teilen uns Ihre Kündigung schriftlich per Post oder per E-Mail an info@kustermann.de mit.

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+49(0)89-237250
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